42

كيف تقوم بتتبع تحويلات CRM في وضع عدم الاتصال في (Google Analytics) ( الجزء 2)

في هذا الفيديو، سأنتقل بكم خطوة خطوة خلال عملية إعداد

Active Campaign الخاص بنا وإضافة علامة لإطلاق عمليات في Google Analytics

والتي ناقشنها في الفيديو الأخير

لأذا إذا لم تراه حتى الآن، فاضغط بالتأكيد على هذا الزر بالأعلى هنا

وسيأخدك إلى هذا الفيديو

لدينا الكثير لتغطيته، فلنبدأ الآن.

ولقد قمتُ الآن بمسح كافة التعقبات المختلفة التي قمتُ بتثبيتها من قبل

دعونا نمضي قدمًا وننشئ هذا من الصفر خطوة بخطوة

أولًا، يجب علينا دمج نموذجنا الذي ينقل المعلومات إلى Active Campaign

لذا، سينتقل Active Campaign إلى النماذج هنا

ثم أسفل نموذج العرض، يمكنك تعديل النموذج الحالي أو إنشاء نموذج جديد

وسأنشئ نموذجًا جديدّا واسميه

اختر نموذجًا عبر الإنترنت كما نريد لنشرها على موقعنا

وعندما يشترك المستخدم، فسنضعه في قائمة جهات الاتصال

إذن، للنشئ هذا النموذج

وسندخل نموذج الإنشاء

الآن داخل الشكل لدينا بالفعل حقلان هنا؛ الاسم بالكامل، والبريد الإلكتروني

لنقم بإضافة رقم الهاتف

والحقل الخاص الذي سنخفيه لاحقًا

وسيكون هذا حقل معرّف للعميل الخاص بنا

إذن سنضيف هنا حقل مخصص

وسيكون هذا حقل إدخال النص الخاص بنا

وسنسمي هذا "Client ID"

ولنقوم بإضافته

والآن هنا أسفل الحقول الخاص بي، لدينا هوية العميل الخاص بنا

لذا، سأضيفها هنا أيضًا

الآن، يمكنك تغيير الرسالة هنا حيث قد ترغب في تخصيصها

لكنني سأترك ذلك في الوقت الحالي

وسأقوم بالنقر على زر الدمج الذي سيعطي كود HTML الخاص بي هنا

إذن، سأنسخ هذا وأعود إلى موقع الويب الخاص بي

وسأقوم بتعديل هذه الصفحة لكي ندمج هذا النموذج

في الحقول النصية، سأقوم بإضافة الكود الخاص بي هنا وتحديث هذا

وكما ذكرتُ، يمكنك أيضًا القيام بذلك من خلال برنامج تابع لجهة خارجية

والذي يتم دمجه مع Active Campaign

ولدينا هنا ا\لان كل الحقول الخاصة بنا

الآن، قد ترى معرّف العميل، فهذا لم يختفي حتى الآن.

وهذا شيء سنفعله لاحقًا

والآن، أريد إعداد ميزة التتبع التي من شأنها إدخال معرّف العميل في هذا الحقل

والآن، من أين نحصل على معرّف العميل؟

معرّف العميل هو في الواقع أمر يتم إنشاؤه تلقائيًا

من خلال علامة عرض الصفحة

لذا، إذا كان لدينا Google Tag Manager مثبت على هذا الموقع أيضًا

وتم بالفعل تثبيت تتبع عرض صفحة GP

وإذا قمتُ بإعادة تحميل الصفحة، فسنحصل على وضع المعاينة

وفي وضع المعاينة، قد تم بالفعل نشر علامة عرض صفحة GP

وهذا يعطينا معرّف العميل

الذي يتم حفظه في ملفات تعريف الإرتباط الخاصة بنا

إذن، هنا يمكننا رؤية معرّف العميل الذي نود نقله

ويمكننا فعلًا الحصول على معرّف العميل مباشرة من خلال JavaScript

باستخدام متغير JavaScript المخصص

لذا، دعونا نقوم بإعداده

انتقل إلى Google Tag Manager وانقر على المتغيرات

وأنشئ متغيرًا معرفًا للمستخدم جديد

وسيكون هذا متغير JavaScript المخصص لمعرّف العميل

وكتكوين كان مخصصُا ل JavaScript

وندخل هنا JavaScript التي أعددتها فعليًا

الآن، ستقوم JavaScript بالبحث والنظر في كافة أجهزة التتبع

والبحث عن معرّف التتبع الخاص بنا الذي سنحتاج إلى تعريفه

لذا، دعونا ننتقل إلى حساب Google Analytics

والانتقال إلى معلومات التتبع وكود التتبع هنا

وسنذهب ونقوم بإدخال هذا في Google Tag Manager أيضًا

وبالمناسبة، أعد هذا الكود سيمو أهافا

لذا، إذا أردت معرفة المزيد حول كيفية عمل ذلك فعليًا

يمكنك الانتقال إلى المدونة الخاصة به

وسأضع الرابط الخاص بها في الأسفل أيضًا

والآن، بعد أن أصبح لدينا الإعداد

دعونا نجرب ذلك

فلنحفظ هذا ونطلع على النموذج الخاص بنا

وسنقوم بالتحديث وإعادة التحميل هنا

وسيظهر لنا وضع المعاينة وتصحيح الأخطاء أنه تم حفظ معرّف العميل في هذا المتغير

لذا، اسحبه للخارج بشكل صحيح

نحتاج فقط إلى تعبئته في هذا الحقل

ولكي نفعل ذلك، نحتاج إلى نشر علامة HTML مخصصة

إذن، سنذهب وننقر على جديد هنا في قسم العلامات

واختيار علامة HTML مخصصة

ونسمي كل هذا

وسأسميه "Contact us- client Id form fill "

ومجددًا هنا، لدي بعض الأكواد الموجودة مسبقًا في فئة محدد CSS

وأي شيء تريد تعبئته في الحقل

وهذا في الواقع كود كتبته لفيديو آخر

إذا أردت الإطلاع عليه

وسأضع أيضُا الرابط في الأسفل

وهو عن ملء حقل نموذج من خلال Google Tag Manager

ولكن في حالتنا الخاصة، نريد بالفعل الحصول على حقل النموذج المخفي

أو حقل معرّف العميل غير المخفي بعد

فلذا، يجب علينا معرفة محدد CSS

كيف يمكننا معرفة ذلك؟

فلنذهب إلى البحث هنا

ولديه الحقل

وهناك طرق مختلفة لاختيار هذا الحقل المحدد

ويمكنك محاولة نسخ محدد css مباشرة

ولكن ما أود القيام به هو تجربة هذا الأمر بدلًا من أدوات المطور

إذن، سأجعل هذا أكبر قليلًا واضغط على مفتاح "Escape"

وسيفتح هذا لوحة التحكم الخاصة بنا

وهنا يمكنني كتابة كلمة "document.querySelector"

وفي أقواس، أجرب محدد css الخاص بي

ورؤية ما إذا كان قد أعاد أي شيء

ولكن الشيء الأكثر تميزًا في هذا المحدد بالنسبة لي

اسم الحقل وهو الحقل الخاص به

لا يوج حقل آخر يحتوي على حقل الاسم

لذا، يمكننا تجربة ذلك من خلال وضع حقل الإدخال هنا أولًا

ثم في هذه الأقواس المربعة، سأضع "[’name=’field[4]"

ها نحن ذا، يجب علينا وجود ذلك ونضغط إدخل الحقل المحدد لدينا

إذن هذا هو محدد CSS الذي أود استخدامه

فقط قم بنسخ هذا وإعادته هنا إلى Google Tag Manager

الآن، سيكون الجزء الثاني مملوء بهذا الإدخال مع قيمة معينة

من أين نحصل على القيمة من حيث سنقوم بتعبئتها بمعرّف العميل؟

وهذا ما سنسحبه من متغير إذا كنت قد أعددته بالفعل

نحن فقط نحتاج إلى كتابة هذا داخل قوسين منحنيين وبعد ذلك ستظهر هذه القائمة

والآن، نحتاج إلى تحديد متى يجب علينا بالفعل ملء حقل هذا النموذج؟

حسنًا، أرغب في ملء هذا في هذه الصفحة في نموذج Active Campaign

وأرغب في تحميلها عندما يتم تحميل النموذج الخاص بي

وهذا مهم جدًا لأننا لا نريد ملء النموذج عندما لم يتم تحميله بعد

لأن هذا يسبب فشل في البرنامج النصي

لذا، أكثر الطرق أمانًا للقيام بذلك هي إطلاقه متأخرًا جدًا

في حالتنا، سيكون DOM Ready وسيعلمنا بأنه تم تحميل الصفحة بشكل صحيح

إذن، دعونا ننتقل إلى Tag Manager وننشئ علامة جديدة بناءً على مناسبة DOM Ready

وسيكون هذا نموذج AC في DOM Ready

وكشروط، أود أولًا التحقق مما إذا كان مسار الصفحة يحتوي على نموذج Active Campaign

وأود أيضًا أن أعرف ما إذا كان معرّف العميل لا يساوي غير معرف

لذا إذا كان معرّف العميل غير قادر على التعريف، فلا أريد ملء هذا الحقل أيضًا

لنحفظ هذا ونحفظ علامتنا ونقوم بالتحديث

ونجرب هذا مجددًا

إعادة التحميل

وسنرى هنا أنه تم ملء معرّف العميل الخاص بي من خلال علامة حقل نموذج معرّف العميل

إذن هذا هو معرّف العمل الصحيح الذي سنحتاج إليه لتحديد هوية المستخدم

وتم تحديد هذا في الواقع كمستخدمين Google Analytics أيضًا

الآن، قد ترون أنه ما زال مرئيًا

فلنتهم بهذا إذن

سننتقل إلى ترميز HTML للنموذج الخاص بنا ونبحث بالضبط على حقل النموذج هذا

لذا دعونا ننتقل هنا

وكما نرى كان هذا الحقل هنا وهو حقل معرّف العميل

الآن، لم نعد بحاجة إلى "Label"لأن هذا سيؤدي إلى الجهة الأمامية فحسب

لكن يجب بقاء حقل الإدخال

وبدلًا من كلمة "type=text" سنكتب ببساطة ''type=hidden''

وسيصبح هذا حقل نموذج مخفي

ولنحدّث هذا ونعود إلى صفحتنا

ها نحن ذا

ولم يعد الحقل الخاص بنا الآن مرئيًا

ولكننا ما زلنا نراها في HTML

لذا إذا انتقلت إلى عناصر البحث وانتقلت إلى هنا لرؤية

أنه واحد من آخر هذه العناصر هنا

ها نحن ذا

لدينا الحقل رقم 4 الخاص بنا وهو بالفعل مملوء بمعرّف العميل وغير مرئي

لكن إذا أردت رؤيتهاوهي قيد التنفيذ مجددًا

فيمكنك فقط تغيير هذه القيمة إلى "Text"

وسترى هنا حقل النموذج

ولكن بالنسبة لنا، فيجب أن تكون "hidden" بشكل افتراضي

الآن، بعد أن أصبح هذا في مكانه الصحيح

دعونا نمضي قدمًا ونجرب ما إذا تم تلقيه بواسطة Active Campaign

لذا تم ملء هذه المعلومات

لنقوم بتقديم هذا ونسجل الدخول

وسترى هنا الاتصال الخاص بنا في سجلات الإتصال

ها نحن ذا

هذا هو المستخدم مع المعرّف الخاص به

إذن الآن لدينا كافة المعلومات التي سنحتاج إليها في Google Analytics

وعمليات الإطلاق في Active Campaign

نحتاج فقط إلى طريقة لنقل هذا إلى Google Analytics

وهذا هو المكان الذي تكون فيه الآلية

نحتاج إلى إطلاق آلية عندما يضيف شخص ما علامة جديدة

لذا لنبدأ، ونضيف آلية جديدة

سننشئ ألية جديدة من البداية

ونريد إطلاق هذا عندما يضيف المستخدم علامة

هذه العلامة قابلة للتعريف بحرية

بالنسبة لنا، تم التحويل في وضع عدم الإتصال

فلنلصق هذا

ويمكنك اختيار ما إذا كان يمكن للمستخدم التشغيل مرة واحدة

أو إنشاء تحويل واحد أو عدة مرات

سأختار عدة مرات هنا

دعونا نضع هذا في البداية

والآن، نحن بحاجة إلى تحديد الإجراء الذي نريد إتخاذه في الآلية الخاصة بنا

الآن، لا نريد إرسال برد إلكتروني

ولكننا نريد ببساطة نشر هذا على webhook

لذا قم بنشر بيانات الإتصال إلى عنوان URL من اختيارك

ولقد اخترنا ذلك ويجب إدخال عنوان ال URL

وأود أن أقول الآن أننا سننتقل إلى موقع التجريب الذي هو webhook.site

الذي يمكنك الذهاب إليه

وسنعطيك عنوان ال URL الخاص ب webhook الذي يمكنك اختباره

لذا سنقوم بنسخ هذا إلى الحافظة ونضعه في هذا الحقل

ولنحفظ ذلك

وفي النهاية، بمجرد إنتهاء المستخدم من هذه الخطوة

أريد إنهاء هذه الآلية

حتى لا يكون عالقًا بداخل الآلية

ويجب علينا تسمية الآلية الخاصة بنا

فلنختار "offline conversion" هنا ونحفظ ذلك

والآن، نحتاج إلى تحويل كل هذا إلى نشط

ونجرب ذلك من خلال الإنتقال إلى سجل الإتصال الخاص بنا

فلنضيف علامة "offline conversion"

تم إضافتها

الآن يجب إضافة جهة الإتصال هذه إلى الآلية الخاصة بنا

فلنقوم بإعادة تحميل جهة الإتصال هذه

ويمكنك أن ترى أنه أدخل الآلية الخاصة بك وأكملها بالفعل

فعندما ننقر على الآلية ونرى كيف انتقل المستخدم إلى هنا

يمكننا أن نرى أنه تم نشر هذا على webhook نفسه

ثم انتهى

إذن لابد من وجود بيانات جديدة على موقع webhook هنا

نعم، يبدو أنه تم إرسال كافة جميع جهات الإتصال إلى موقع webhook

إذن فمن ناحية الآلية و Active Campaign

فكل شيء يعمل بشكل صحيح فعليًا

الآن، نحتاج إلى إرسال هذه البيانات إلى Google Analytics

هذا ه المكان الذي يأتي منه البرنامج النصي الخاص بنا

الآن، البرنامج النصي الخاص بنا هو في الواقع شيء متصل ب Google Sheet

وسأضع لكم الرابط في الوصف بالأسفل

يمكنك إنشاء نسخة في حساب Google Drive الخاص بك

وبمجرد فتح ذلك ونسخه إلى حساب Drive الخاص بك

فعليك إنشاء بعض التكوينات

إذن أول شيء تحتاج لفعله هو الانتقال إلى الأدوات وإلى محرر النصوص

وننقر على زر النشر هنا

ونشره كتطبيق ويب

الآن، سيعطينا هذا عنوان ال URL الخاص بنا

الذي سنضعه في Active Campaign

حسنًا، بمجرد فتح النافذة يمكنك النقر على "execute the ap as me "

ومن لديه الوصول إلى التطبيق

حسنًا، أي أحد حتى المستخدمين المجهولين

حسنًا، تحديث

ونحن بحاجة إلى مراجعة بعض الأذونات

الآن هنا، يجب عليك استخدام حساب Google

وسيخبرك بأنه سيشاهد تحرير جداول ابيانات الخاصة بك

وهي بالضبط جدول البيانات هذا

ونحتاج أيضًا إلى التأكيد على أننا سنتصل بخدمة خارجية

وبالنسبة لنا ستكون Google Analytics

فلنسمح لهذا

وبالعودة إلى تطبيقنا، يجب أن نحصل على عنوان URL لتطبيق الويب الخاص بنا

الذي سنستخدمه في Active Campaign

إذن فلننسخ هذا وإغلاق هذا الآن

ووضعه في الآلية الخاصة بنا هنا

إذن بدلًا من موقع webhook، سنقوم الآن بنشر هذا على

على البرنامج النصي لتطبيق Google

ولنحفظ هذا

وقبل إجراء إختبار، دعونا نلقي نظرة على صفحتنا التي أنشأناها

وفي صفحتنا، سنرى ملف السجل

لذا، كل إطلاق أرسلناه موجود هنا مع كل التكوينات

ولكن نظرًا لأن Active Campaign توفر معرّف العميل

فنحن بالواقع بحاجة إلى تحديد عدد قليل من الأشياء التي نرغب في

الحصول على نتائجنا التي أرسلناها إلى Google Anlytics

لذا أولًا، ستحتاج إلى ملء معرّف التتبع هنا

لقد قمتُ بذلك بالفعل

ولكن أذا لم يتم ملئها، فستفشل نتائجك بالتأكيد

يمكنك ترك هذه النسخة بدون تغيير

وسيملء webhook معرّف العميل

لذا، لا تغير هذا

سنرسل المناسبة، والعمليات

وكفئة دون إتصال الإنترنت

وكإجراء ومن ثم كاسم المناسبة هي معرّف العميل

ويمكنك تغيير هذا الآن، يمكنك تخصيص هذا

ولكن كن على علم بأنه قد تم تهيئة العمل مسبقًا

وإذا قمتَ بتغيير أي شيء، فقد تحتاج إلى تعديله

وتم تعيين هذا كنتيجة عدم تفاعل: "صحيح"

وبعد ذلك كمعرّف للعمليات، لقد اتخذت بالفعل صيغة هنا

للتوصل إلى معرّف عشوائي الذي سيتمكن لاحقًا من التعرف عليه

من خلال "O" ثم الرقم

لذلك، وضع عدم الإنصال ومن ثم الرقم الذي هو ببساطة عشوائي

ثم سننتقل إلى نتيجة التجارة الإلكترونية

لذا لدينا في نتيجة التجارة الإلكترونية ارتباط الذي لا يتم ملئه

كل الحقول التي لا تملأ يتم ببساطة إسقاطها

يمكننا وضع في إيراداتنا

إذن إذا كان تحويلنا يساوي 100دولار، فسنضع ذلك هنا في الضريبة

معلومات الشحن التي جعلتها صفرًا

وقسيمة العمليات إذا كان هناك

ويمكنك أيضًا إدخال معلومات المنتج

إذن، شراء المنتج، ومعرّف المنتج، والكمية ، والسعر، والفئة إذا اخترتَ ذلك

ويمكنك أن تدخل منتجات متعددة

ولهذا، سأشجعك على نسخ المنتج الثاني هنا

ويمكنك إضافة منتج ثالث أو رابع وما إلى ذلك

الآن، ستستخدم هذه المعلومات لإنشاء نتيجة عملية تجارة إلكترونية

التي يتم إرسالها إلى Google Analytics

لذلك إذا ارتكبت أي شيء خاطئ هنا، فقد لا يعمل هذا

لذا انتبه إلى الحقول

أو في النهاية، قد تحتاج إلى تصحيح الأخطاء أو العودة إلى النسخة القديمة هنا

التي تم ملأها بشكل صحيح

حسنًا، لقد انتهينا من هذا الإعداد بالفعل

يمكننا الآن المضي قدمًا واختبار هذا التطبيق بأكمله

من خلال العودة إلى سجل الإتصال الخاص بنا

وما عليك سوى حذف هذه العلامة مجددًا

وإضافتها مجددًا

ومن ثم الانتقال إلى Google Analytics حيث سيتم استلام البيانات

دعونا ننتقل إلى المناسبات

وها نحن ذا لدينا مناسبة جديدة

لا نرى أي شيء هنا لأنها نتيجة غير تفاعلية

لذا أسف المناسبات التي تستمر لمدة 30 دقيقة

نرى الآن عمليات عدم الاتصال الخاصة بنا معرّف المعميل الصحيح

التي نأمل أن تكون لدينا داخل سجل الاتصال الخاص بنا

نعم

وهي تنتج الآن تحويلًا

ولاحقًا، سنكون قادرين على البحث في تقرير مستكشف المستخدم لدينا

وإذا كنتَ مهتمًا بمن اين أتى المستخدم

أو في تقارير التحويل الخاصة بنا هنا تحت التجارة الإلكترونية

سنرى هذا أيضًا في أداء المبيعات

كعملية بدون اتصال التي حدثت

والآن، لنمضي جميعًا إلى النهاية

فلم نقم بتقديم نسخة فعليًا حتى الآن

لذا، سنضع ذلك مباشرة على موقع الويب الخاص بنا

الذي يملأ هذا من نموذج الحقل المخفي الخاص بنا

إذن سأقوم بإضافة هذا

ونشر هذا

وسيتم نشره مباشرة على موقع الويب الخاص بنا

إذن هذه هي الطريقة التي يمكنك بها تلقائيًا إنشاء

تحويل في وضع عدم الاتصال من خلال تحرير الهجوم في Active Campaign

حسنًا، إذن لقد شرحنا في هذه الدورة التعليمية كيفية إعداد هذا

وآمل أن تكونوا أحببتم تقنية التتبع هذه

ولقد ساعدتني بالتأكيد على تتبع

المزيد من التحويلات الخاصة بي عن كثب

أحب أن أسمع منكم إذا كنتم تستخدمون هذه الخاصية

وإذا واجهتكم أي مشكلة لإعداد هذا

اسمحوا لي أن أعرف في التعليقات بالأسفل

ويمكننا بالتأكيد مع بعض التخصيصات جعل هذا الأمر أكثر ديناميكية

أو جعله يدعم أنظمة CRM الأخرى

لذا، إذا كنتَ مهتمًا بذلك

فأخبرني أيضًا في التعليقات بالأسفل

وربما يمكنني إعادة كتابة البرنامج النصي للمنصات الأخرى

والآن إذا لم تقم بذلك، فاضغط على زر الاشتراك هناك

لتبقى على إطلاع دائم بكل ما نفعله هنا في هذه القناة

واسمي جوليان

أراكم في المرة القادمة