13

كيفية تحليل البيانات باستخدام تحليلات جوجل (الدرس الثالث)

بهذا الدرس سنتناول شرح كيفية تحليل البيانات التى صرنا نمتلكها الآن في الحساب الخاص بنا كل هذا وأكثر ستتم مناقشته تالياً مرحباً بعودتك لهذا الدرس من قائمة دروس كورس تحليلات جوجل للمبتدئين أُدعى : جوليان وسنتحدث اليوم عن كيف بإماكننا تحليل البيانات التى قمنا بتأسيسها في الدرس السابق البيانات تستمر بالتدفق , والعديد من الناس الذين بدأو لتوهم باستخدام تحليلات جوجل قد تفاجئوا بذاك الكم من التقارير المختلفة وأدوات القياس التى يمكنك استخدامها للتحليل , ولم يستطيعوا معرفة من أن ينبغي عليهم البدء لذا سأعطيك بهذا الفيديو بعض الخطوات والقواعد عن كيفية التعامل بشكل تفصيلى ومتعمق أكثر مع البيانات والحصول على إجابات للأسئله هذا لا يعني قطعاً أن تلك الخطوات والقواعد ستشمل كل ما يخص التحليل الذي يمكنك إجراءه في تحليلات جوجل ولكن تلك النقاط ستجعلك تتخطى الجزء الصعب أو العقبات المصاحبه للتعامل الفعلى مع البيانات في تحليلات جوجل لدينا الكثير لمناقشته فهيا بنا لنبدأ D:مرحباً بك مجدداً في تحليلا جوجل الآن وقد صرنا نمتلك بضعة بيانات أكثر " من المره السابقه" بداخل الحساب فسيكون بإمكاننا تحليلها ونكتشفها عن قرب لن أقوم بالتوجه لمختلف تلك الأنواع من التقارير والبيانات المتاحه ولكننا بدلاً من ذلك سنبدأ بشئ أعلى وأكثر أهميه من تلك الأشياء , وهو كيف بإمكاننا استخدام تلك البيانات بشكل فعلي لصالح عملنا وموقعنا الإلكترونى لأن تلك الأشياء من المحتمل اختلافها تبعاً للموقع الذي استخدمه ونوع العمل الذي تقوم بإدارته إليك الآن بعض المفاهيم التي بإمكاننا استخدامها لجعل الأمر أكثر سهوله علينا أولاً سنتحدث عن الأسئله البيانات ستكون ذات فائده فقط عندما تقوم بطرح الأسئله الصحيحه وتحليلات جوجل تقدم لنا مساعدة وبداية جيده لهذا الأمر من خلال خانة Homeفنجد أن لدينا هنا بالفعل بعض الأسئله مثل : كيف تتمكن من اكتساب الزوّار ؟ قد تم طرح هذا السؤال مسبقاً بالفعل والبيانات الموضحه له "لذاك السؤال"سؤال اخر : ما هي الصفحات التى قام المستخدم بزيارتها ؟هنا ,بإمكاننا تكوين فكرة عن نوعية الأسئله التى بوسعنا طرحها وتلقّى الأجابات عنهالذا وكما قلنا يمكنك الحصول على فكرة بإمكانك أيضاً أن تسأل الأداه مباشرة هذه تعد من المميزات الجديد المضافه لتحليلات جوجل اذا قمت بالضغط على analytics intelligence فيمكنك طرح سؤالك مثل : ما هى المنتجات الأكثر مبيعاً ؟وستقوم الأدوات بالخلفية " تقنية التعلم الآلى والذكاء الاصطناعي" بالتقاط سؤالك وإعطائك إجابه اذا أردت التعمق بالفحص أكثر في البيانات فيمكنك أن تتوجه مباشرة لقسم report واذا لم تكن لديك أى فكره عما تريد سؤاله للأداه فيمكنك الرجوع دائما لقسم ال intelligence أو ال home لتتلقي فكرة عن ماهية الأسئله التى يمكنك طرحها وما البيانات التى ستنتج كإجابه عن ذلك السؤالفي الحقيقه ان كل سؤال جيد يُمهد الطريق لسؤال اخر لاحقبقسم ال acquisitions report بإمكانك رؤية أن العديد من الناس قد وصلوا لموقعك من خلال بحث تقليديوالآن من المحتمل أنك ستريد معرفة كيف يختلف ذاك السلوك " المجئ عن طريق بحث تقليدي "عن غيره ؟ومن هذا المنطلق سنتوجه الى ABC Analysis "حليل يوفّر آلية أو طريقة لتصنيف المنتجات حسب فئتها، وعليه فإن المنتجات ذات القيمة الأعلى سوف تندرج تحت الفئة "A"، والمنتجات الأقل قيمة سوف تأخذ التصنيف "B"، والمنتجات ذات القيمة الأقل سوف تندرج تحت الفئة "C". وتُستخدم هذه الطريقة لتسهيل عملية الإدارة والرقابة على المنتجاتلنقم بالتوجه الى source/media توجهنا لل acquisitionوهكذا سيٌفتح كلاهما بإمكاننا هنا رؤية أن ABC Analysis مٌفعّل ماذا يعني ذلك الاختصار ABC ؟كل حرف يٌعد اختصار لكلمة A for Acquisition , B for Behavior , C for Conversionsيمكننا أيضا رؤية معنى ذلك الاختصار والكلمات التى يشير اليها هنا بواجهة الجدول الخاص بتحليلات جوجل بقسم reportلدينا كما هو موضح : Acquisition , Behavior , هذا يٌمثل إطار مختصر للتحليل عن كيف يمكننا الحصول على الأفكار من البيانات التى نطلبهايوجد هنا عدد الناس الذين قاموا فعلياً بزيارة الموقع من خلال بحث تقليدي لدينا ذلك العدد هنامن الممكن أن أتعمق أكثر بالبيانات وأرى ما الذي فعلوه على وجه التحديد ؟ولهذا الغرض يوجد لدينا هنا خانة السلوك behaviorيمكنك معرفة ما متوسط عدد الصفحات التى قاموا بزيارتها ثم هناك خانة conversions ومن خلاله يمكن معرفة ما إذا قد قاموا بالوصول للهدف الذي وضعناه ؟فمثلاً يوجد هنا خانة مختصه بالمعاملات التجاريه التى تمت ويوجد أيضا خانة اللإيرادات revenue فقط إذا كنت قد قمت بثبيت خاصية فحص التجاره الإلكترونيه على تحليلات جوجل بشكل مختصر قد قمنا بإعطاء نظره عامه عن كيف يمكن أن يتعلق السؤال الذي طرحناه بما يفعله المستخدم على صفحة الويب خاصتنا وعم إذا قد قام بالتنقل وبالتأكيد يمكننا مقارنة ذلك بقنوات أخري مثل يوتيوبنري هنا أن معدل مجئ الزوّار عبر youtube هو 8%من يأتون عن طريق اليوتيوب لديهم معدل ضئيل من مشاهدة الصفحات بالجلسه الواحدة ويمكن القول بأنهم لا يصلون لتحقيق الأهداف الموضعه إطلاقاً بمقارنتهم مع من يأتون من خلال البحث التقليدي لذا هذه تعد وجهة نظر قيمه يجب أن تضعها باعتبارك عندما يتعلق الأمر بمن يأتون عن طريق يوتيوب أوصيك باتفحص تلك التقارير حتى تري كيف يمكنك تطبيق ال ABC Analysis على البيانات المتواجده أمامك بالتأكيد هذا ليس كل شئ من المحتمل أننا نريد أن نعرف أكثر عن مستخدمى اليوتيوب وأن نطرح أسئله على سبيل المثال : من أى بلده هؤلاء المستخدمين ؟وهنا يأتى دور تحليلات جوجل حيث أنها تمدنا بمختلف الأدوات لنستخدمها لن نستطيع شرح كل تلك الأدوات بهذا الكورس , ولكن الأهم من بينهم هو ال segmentation يقصد بتجزئة السوق تقسيمه الي مجموعة من الاسواق الفرعية لكل منها مجموعة من الخصائص المميزة أي تقسيم السوق الكلي الي قطاعات ومجموعات متجانسة من المستهلكين تعرف باسم القطاعات السوقية والعمل علي اشباع احتياجات كل قطاع سوقي أو سوق فرعي حسب خصائصة المميزة وذلك بتقديم أفضل مزيج تسويقي له لذا بمجرد أن تقرر أنه أصبح لديك جمهور أو مجموعه من الناس تريد أن تستقصي بشأنهمفسينبغي عليك استخدام تقنية التقسيم المتطوره الموجوده هنا بالأعلى بمجرد أن تضغط عليها ستجد العديد من التقسيمات الافتراضيه التى تم إنشائها مسبقاً للاستخدام من أمثله تلك التقسيم : قسم مختص بمن لم يصلوا للهدف الموضوع , قسم الذين أتوا عن طريق بحث مدفوع الأجر من خلال قناه قسم لمن شاهدوا الموقع عن طريق جهاز تابلت والعديد غيرهم من مختلف التقسيمات الخاصه بالمستخدمين بوسعك أيضاً إنشاء تقسيمه للمستخدمين خاصه بكفعلى سبيل المثال يمكنك التوجه لهنا وإنشاء تقسيمه خاصه بمستخدمى الموقع القادمين من يوتيوب ومن ثم سيتم تقديم مختلف الخصائص المصاحبه للصفحة هنا يمكننا تحديد الشروط التى نريدها لتلك التقسيمه التى أنشأناها وإن كنت مستعداً فهيا توجه للدرس التالي حيث سنتناول به كيف يمكننا اتخاذ إجراء بناءً على تحليلاتنا في تحليلات جوجلأٌدعى جوليان إلى اللقاء في الدرس التالي D:هذه الأسئله ستشجعك لتصفح واجهة البرنامج واكتشاف كيف يمكنك الوصول إليهاوأيضاً ستخلق بعقلك مزيداً من الأسئله التى من المحتمل ستريد أن تتقصي بشأنها من تحليلات جوجل ولكن إن كان لديك أية أسئله فمن فضلك ضعها بالأسفل بالتعليقات وإذا أعجبك الفيديو فاضغط زر الإعجاب وقم بالاشتراك في قناتنا لأننا سنقدم لك مزيداً من الفيديوهات الجديده مثل هذا الفيديو كل اسبوع حسناً لقد فهمت الأمر الآن هذه هي الطريقه الفعليه للتعامل مع البيانات في تحليلات جوجل واستخدامها للوصول للأفكار طبقاً لحالتنا سأقوم بالتوجه ل traffic sources وسيظهر لنا عدة خانات كما هو موضح منها campaign , medium , source , keywordقمنا منذ قليل برؤية source/medium بالجدول سيكون الsource هو youtube.com وستكون الmedium إحاله أو إشاره إلى (referral)يمكننا إدخال ذلك هنا " تعيين ال media ك referral" وسنري على يمين الشاشه أنه تم تحديث التقسيمهوأصبحت تمثل نسبة 9.2% من مستخدمينا يمكننا الآن حفظ هذا التعديل ولآن كل عمليات التصفية الحاصله بداخل الحساب ستتمحور حول تصفية شئ واحد فقط وهو الزوّار الآتين من خلال يوتيوب سيغلب ظهور الخانة التى قمنا بإنشائها " youtube.com/referral" هنا بالأعلى في الجدول البيانىوهنا نجد أن تم إضافة بعض الخانات الأخرى للتقسيمه ولكن ما يهم , بما أنه قد تم الآن تعريف youtube traffic ك تقسيمةفسيمكننا التوجه لأى نوع من أنواع ال reports على سبيل المثال إذا أردنا رؤية ما هى الصفحات التى قام بزيارتها مستخدم اليوتيوب فستحصل على تقرير يُظهر العدد الفعلى لعدد مشاهدات الصفحات التى تم مشاهدتها من قبل زوّار اليوتيوب فقط والآن من خلال تقسيمات ال custom سيكون بإمكانك إجراء مقارنه لذا يمكنك على سبيل المثال أن تقارنهم" يقصد ال youtube traffic التى أنشأها" مع إحصائية organic trafficلنقم بحفظ هذا التعديل سنحصل على مخطط بياني يظهر فيه المستخدمين مقسمين حسب المقارنه الى خطين اثنين أحدهما بالأزرق ويمثل youyube traffic والآخر بالبرتقالى يمثل organic trafficوسنري أن عدد المشاهدات من قِبَل جانب ال organic traffic أعلى بكثير مقارنة مع الأخرى وكيف يقارن ذلك بالعدد الفعلى لمن يقومون بزيارة الموقع ؟ومجدداً يمكننا التوجه لABC Analysisسنجد أن لدينا بالجدول الصغير هنا المعايير الثلاثه الخاصه ب ABC Analysis وهي ال Acquisition و ال Behavior وال conversionوبالمناسبة إن كنت لا تعلم ماذا الذي يعينه بالظبط ال metric "وحدة القياس"فسيتواجد لديك دائماً علامة الاستفهام الصغيره تلك , يمكنك فقط أن تشير إليها هكذا وسوف تقوم بإعاطائك التعريف لها آمل أنه قد صار بإمكانك الآن معرفة أن إضافة تقسيمات ال custom تلك يمكن أن يكون ذو قيمة مفيدة بحالة التقصّي عن البيانات بشكل متعمق أكثر وأيضا يعطيك وجهة نظر مختلفه بخصوص تلك البيانات والتى يمكنك أن تقودك لعدة أفكار مختلفه تضعها باعتبارك عندما تقوم بعرض البيانات خلال تحليلات جوجلبالنسبة لى أن أرى أنها أداه لا غنى عنها عندما يختص الأمر باستخدام تحليلات جوجل وجعل البيانات ذا معنى أولاً يجب عليك طرح الأسئله الصحيحه تتوجه لاستخدام ال ABC Analysisوالجزء الخاص بالتقسيمات يُعد أمراً بغاية الأهميه لتحصل على وجهة النظر الصحيحه بخصوص البيانات الخاصه بك ولتحصل على اجابات لأسئلتكإن كنت لا تزال لا تعرف من أين ينبغى عليك البدء ف قطعاً بالنسبه إلىّ سأبدأ بالأسئله التى تدور بعقلىإذا لم تكن تعرف ماهية الأسئله التى تَودّ طرحها فبإمكاننا تمهيد الطريق اليك قليلاً فيمكنك تحميل مرشد الأسئله المتواجد على www.measureschool.com/questions حيث قمنا بكتابة بعض الأسئله التى من شأنها مساعدتك في البدء يمكنك تفحص تلك الأسئله واحداً تلو الآخر وستكتشف بواجهة البرنامج كيف يمكنك الأجابه عنها