51

دان نورمان: معنى مصطلح تجربة المستخدم UX

مرحباً انا "انجي لي"

وانا هنا في مؤتمر تجربة المستخدم "UX Conference" المنعقد في "سان فرنسيسكو"

سئلت "دان نورمان" عن معنى مصطلح تجربة المستخدم "UX"

في يوم من الايام، منذ زمن بعيد للغايه

كنت اعمل في شركة "ابل"

وقد كنا نقول ان تجربة ا إستخدام هذه الحواسيب

سيئه!

التجربه! عندما تكتشفه لأول مره، عندما تراه فالمتجر

عندما تشتريه،

عندما تحاول إدخاله فالسياره وهو في صندوق ضخم،

يصعب إدخاله في السياره،

وأخيراً، عندما تصل للمنزل وتقوم بفتح الصندوق

اووو، يبدو مخيفاً: "لا اعلم ان كنت استطيع ان اجمع اجزاءه"

كل هذا هو تجربة المستخدم

كل شيء يقابلك في تجربتك للمنتج.

ومن الممكن ان تكون بعيده عن المنتج نفسه

قد تكون وانت تتحدث عنه مع شخص اخر

هذا ما عنيناه عندما وضعنا مصطلح تجربة المستخدم "User Experience"

ووضعنا ما اسميناه "مكتب تصميم تجربة المستخدم" في "ابل"

لنحاول تحسين المنتجات

كانت "ابل" متميزه للغايه بالفعل

فكنا نبدء بمنتجات جيده لنجعلها افضل

اليوم هذا المصطلح يساء إستخدامه للغايه.

يستخدم بواسطة ناس يقولون:

"انا مصمم تجربة مستخدم! اقوم بتصميم المواقع والتطبيقات!"

وليس لديهم ادني فكره عن الذي يقومون به

يعتقدون ان التجربه هي هذا الوسيط المحدود

سواء كان موقع او تطبيق او من يدري ماذا.

لا، انها في كل شيء، انها الطريقة التي تدرك بها العالم

انها الطريقة التي تختبر بها حياتك

انها الطريقة التي تدرك بها الخدمه

او تطبيق او نظام

ولكنها منظومه شاملة.

فهمت؟