34

دان نورمان: معنى مصطلح تجربة المستخدم UX

مرحباً انا "انجي لي" وانا هنا في مؤتمر تجربة المستخدم "UX Conference" المنعقد في "سان فرنسيسكو"سئلت "دان نورمان" عن معنى مصطلح تجربة المستخدم "UX"في يوم من الايام، منذ زمن بعيد للغايه كنت اعمل في شركة "ابل" وقد كنا نقول ان تجربة ا إستخدام هذه الحواسيبسيئه!التجربه! عندما تكتشفه لأول مره، عندما تراه فالمتجرعندما تشتريه،عندما تحاول إدخاله فالسياره وهو في صندوق ضخم،يصعب إدخاله في السياره، وأخيراً، عندما تصل للمنزل وتقوم بفتح الصندوقاووو، يبدو مخيفاً: "لا اعلم ان كنت استطيع ان اجمع اجزاءه"كل هذا هو تجربة المستخدمكل شيء يقابلك في تجربتك للمنتج.ومن الممكن ان تكون بعيده عن المنتج نفسهقد تكون وانت تتحدث عنه مع شخص اخرهذا ما عنيناه عندما وضعنا مصطلح تجربة المستخدم "User Experience"ووضعنا ما اسميناه "مكتب تصميم تجربة المستخدم" في "ابل"لنحاول تحسين المنتجاتكانت "ابل" متميزه للغايه بالفعلفكنا نبدء بمنتجات جيده لنجعلها افضلاليوم هذا المصطلح يساء إستخدامه للغايه.يستخدم بواسطة ناس يقولون:"انا مصمم تجربة مستخدم! اقوم بتصميم المواقع والتطبيقات!"وليس لديهم ادني فكره عن الذي يقومون به يعتقدون ان التجربه هي هذا الوسيط المحدود سواء كان موقع او تطبيق او من يدري ماذا.لا، انها في كل شيء، انها الطريقة التي تدرك بها العالمانها الطريقة التي تختبر بها حياتك انها الطريقة التي تدرك بها الخدمهاو تطبيق او نظام ولكنها منظومه شاملة. فهمت؟