42

الكولا الجديدة_كارثة مكتملة

هذه علبة من الكولا

ومن المحتمل الاتدرك ذلك حتى اريك

هذه العلبة الحالية ولكن هذه العلبة

منذ حوالى عشرة سنوات اليك

العلبة الحديثة

من الصعب معرفة الفرق بينهما حتى تراهما معا

ولكن بالتحدث عن الاختلافات هناك

هناك اختلاف كبير بين هاتين العلبتين

العلبة القديمة تحمل الكلمة)كلاسيك)

التى لا توجد على العلبة الحديثة ربما لايعتبر هذا فارقا كبيرا لكن

هذا الفيديو باكمله يدور حول هذه الكلمة الواحدة

انتشرت الكوكاكولا منذ عام 1886

لقد سمعت ذلك حقا انها اكبر من اى شخص يشاهد هذا الفيديو

انها واحدة من اكثر المنتجات والشعارات المتميزة

فى العالم انها كوكاكولا

عمليا كل شخص يشاهد

هذا له دراية بها.انه

من المنتشر على نطاق واسع جدا ان اجزاء معينة

فى الولايات المتحدة الامريكية يستخدمها

الناس فى الاشارة الى كل انواع الصودا

يمكن لشخص ما ان يقول مرحبا هل

تريد كوكا؟ والاجابة سوف تكون نعم بالتأكيد

مانوع الكوكا التى لديك

اجابة الشخص الاخر ستكون لدى

سبرايت ومشروب البرتقال

والرد سيكون سوف اخذ ال سبرايت

انها نوع الكوكا المفضل عندى

والشخص الاخر سوف يحضر

الكوكا ويقول تفضل هذه الكوكا المفضلة لك

وسيجيب المستلم شكرا على الكوكا

حتى وان كانت الى حد ما جيدة

لذلك فهم غالبا لايقولوا ذلك

ولكن قولهم مرة واحدة يبدو محيرا

لى

انها من الكلمات القليلة

التى ربما تبدو محيرة فى هذا الموقف

ولكن اذا استبدل الناس

كلمة صودا بدلا من كلمة كولا

وهذا يعنى ان الكوكا

تعمل بشكل جيد

لذلك نحن لدينا واحدة من اكبر

االعلامات التجارية المعروفة والمحبوبة

التى لم يشهدها العالم من قبل

فى عام1985

قد بلغوا مائة

عام بدون تغيير

الوصفة او النكهة

باى طريقة

لقد كان المذاق الذى

يحبه الجميع

وقد اصبح المألاوف

ولكن قبل بلوغهم هذه علامة المائة

قرروا ان يقوموا بتغيير واحد

وهو ان يغيروا

الوصفة بشكل يجعلها

تعطى مذاقا مختلف تماما

ولا مبالغة هنا فان شركة كوكاكولا

سحبت الصودا التقليدية من كل

رفوف امريكا الشمالية

واستبدلتها كلية بالكولا الجديدة

ووضعوا الشعب فى الامر الواقع

ولم يبذلوا جهدا فى اخفاء الكوكا القديمة

كل علب الكوكا الجديدة

وسمت بوضوح بالشعار الجديد

وهذا المنتج اصبح

معروفا بالكوكا الجديدة

وماحدث يمكن ان يصنف كأجرأ

منتج مستهلك

ازال اى نوع من الصراع

منذ بدأت حواء

توزيع التفاح

لذلك فان كل الناس

الذين كانوا مخلصين لهذه الصودا

لحوالى مائة عام لم يعد بامكانهم

شراءها

خيارهم الوحيد هو العرض الجديد

من الكولا

او التبديل الى بيبسى

او اى منافس اخر

الان هذة الفكرة

تبدوا ضربا من الجنون

وانا اعدكم ان

بالفعل ماقد حدث

كوكاكولا

فجأة هجرت وصفتها

ومستهلكينها

كانوا غاضبين

وفى هذه النقطة ربما تعتقد

ان مديروا كوكاكولا قد فقدوا عقولهم تماما

لكن قد يتضح الامر عندما تستمع الى القصة من جانبهم

كما تصنع معظم الشركات

كوكا كانت تجرى اختبار للمذاق

لمنتجاتها

هذا النوع من الاشياء عندما تضع

اثنين من الصودا غير المحددة امام شخص

وتسأله اى نوع منهم يفضل

خلال هذا الاختبار

سيكونوا قادرين على ابداع

شىء يحبه الناس بالفعل

اكثر من الكوكا

سوف يعطوا شخص ما كوب من الكولا

وكوب اخر من المشروب الجديد

وفى معظم الاحوال فانهم يفضلون المشروب الجديد

انهم ايضا يقارنون

كلا المشروبين مع البيبسى

والفائز غالبا

هذه الصودا الجديدة

الحقيقة ان كوكا صنعت

شىء جديدا احبه الناس اكثر

من البيبسى

كان عظيما بالاضافة

الى ان المعركة بين كوكاكولا وبيبسى

استمرت لسنوات

ومازلت الى ايامنا الحالية

انها مثل منافسة عميقة

والتى ربما تكون موضوع

احد فيديوهاتى المستقبلية

لذا حينما تصنع كوكا اخيرا

شىء ما افضل من الكولا

والبيبسى سيكون

خبرا مهما لكن كيف

ينبغى ان يفعلوا ذلك

من المحتمل انهم يملكون شيئا ضخما

فى ايديهم

ويحتاجون الى تنفيذه بعناية وحذر

مالذى يفكر فيه معظمنا الان

هل ينبغى عليهم الاحتفاظ

بالكوكا الاصلية وتقديم الكولا الجديدة

كمشروب جديد جيد

يضعوا الكوكا الجديدة على الارفف

ولكن مع البقاء على الكولا الاصلية هناك

لكن الاشياء كانت مختلفة فى فترة الثمانينيات عما هى عليه الان

كان هناك ثمانية عشر نوعا مختلفا من

الاوريو واثنى عشر نوعا مختلفا من

من القبطان كرانش

لذا فان انتاج

اختراع نوع جديد من الكوكا اليوم لايعد صفقة كبيرة

لكنه كان كذلك خلال الثلاثون عاما الماضية

تذكر ان كوكا وبيبسى اكبر

منافسين

واى منهم يمكنه القول انه يبيع اكثر

من الاخر يحرز

سبقا تسويقيا ضخما

بيبسى التجارية او لوحة الاعلانات

التى تقول انها تبيع اكثر من كولا

تحمل الكثير اليوم

التى تعتبر حملة مؤثرة

لذا فان كولا هزمت بيبسى

بفارق ربحى بسيط وارادت باستماتة

ان تحافظ عليه بهذه الطريقة

خلال معظم التسع وتسعون عاما لكوكاكولا

فقد باعوا

مبكرا منذ سنوات قليلة قد قدموا

كولا الحمية الغذائية

فانهم الان يقدمون كولا الكريز

والان هذه المنتجات جيدة للشركة

لكنها تأخذ المبيعات من

الكولا المعتادة

ونحن نساند بيبسى لسد هذه الفجوة

اعلم انه سيناريو غريب لكن كولا

يأخذون الاسعار بعيدا عنهم

وتقترب بيبسى من كونها قادرة على

ادعاء ان البيبسى المعتاد يباع كلية عن

الكولا المعتادة لذا

فان انتاج هذه النوع الجديد من الكولا حتى الان

كمنتج اخر للكولا بالتاكيد

فانه سيخفض مبيعات الكولا المعروفة

ويساعد بيبسى بالنهاية

كولا لا تريد مساعدة بيبسى

لذلك فهم لايريدون فعل ذلك

والسؤال الذى يعود مجددا هو كيف

يمكنهم التمسك بهذا الطعم الرائع للمشروب الجديد

والفكرة الاخري التى كانت منتشرة فى هذا التوقيت هى

يمكنهم ببطء تحويل المنتج القديم

الى المنتج الجديد

تدريجيا وبدون جذب اى انتباه لذلك

لكنهم سيستنتجون انه من الصعب

فعل ذلك دون ان يلاحظ احد

واتوقع ان بعض هؤلاء

الصودا الانتقالية ربما لديهم بعض الشكوك

حول المذاق حسنا

بهذا الخصوص فان استبدا الكولا القديمة بالجديدة

لايبدو امرا جنونيا باى شكل

ويجب على الاعتراف انها انتقالة محفوفة بالمخاطر

ولكنها ليست حركة مجنونة

ومن المحتمل ان يكون لها ربح كبير لذلك

قد قاموا بها

واستبدلوا المنتجات القديمة باخرى جديدة ذات مذاق جيد

نعم معظم الناس فى انحاء البلدة

يقارنون الكولا مع البيبسى فسوف يختاروا

معظم الناس فى انحاء البلدة عندما يقارنون بيبسى

مذاق الكولا افضل من البيبسى

دعنا ننظر الى

لها من هذه الناحية اعطينا امريكا

الاختيار ومعظم الناس قالوا

ان الكحول بها وهى لاتعمل

بداية كانت المبيعات جيدة لكن

كانت بسبب الاشخاص الفضوليون

الذين يشترون المنتج الجديد

اجماليا كان هناك موجة من الغضب

هل كان هناك شىء خاطىء بالمذاق

هل كان المنتج متدنى الجودة

لا اعتقد ذلك

كان هناك نظريات تقول ان المشروب الجديد احلى

وسيكون جيدا بكميات قليلة

كما لو انهم يعطون اختبارا لكن بعد فترة قصيرة

يتعب الناس من ذلك

هذه الفكرة محتملة ولكن

لكن ليست هذه هى القضية الفعلية

القضية الحقيقية هى حقيقة انهم قد تخلصوا من الكولا التقليدية

مركز الشركة التى اعتاد الناس

على حبها

المشروب الجديد لديه مذاق افضل عامة لكن

لكنه فقط لم يكن كولا

انه مثال واضح كيف يحب الناس شىء لم يعتادوا عليه

مقارنة بشىء يعرفونه جيدا

وانا متاْكد ان جميعكم مرتبط بذلك

انا متاْكد ان هناك فيلم تحبونه فقط لانكم شاهدتوه

كاْطفال وسوف تفضلونه على فيلم افضل جديد

ماذا عن السيارة التى تقودونها اراهن ان بعضكم يقود

سيارة بيت_اب القديمة لكن لن يقايضها بماركة جديدة

جميعنا نحب الاشياء

الماْلوفة معظمكم

سوف يشرب الكولا الان بدلا من مشروب جديد من المحتمل ان يكون افضل

ببساطة لاْنكم اعتدتم على الكولا

وكبرتم على حبها ولذلك عندما ياْخذون الكولا

الجميع فسيكون وكاْن احدهم اخذ سيارة _بيت اب خاصتك والتى كبرت على حبها

ولاستطيع ان الومهم ولست اقول ان الكولا قديمة مثل سيارة ال_بيت اب

الناس كانوا غاضبين

وانما اقول لايهم_لايهم مى جودة او سوء

المنتجات القديمة المهم

انها المنتجات التى يريدونها

لقد غيروا الكولا خاصتى

اعرف ان بامكانهم تغييرها

الحدث باْكمله جعل كولا تدرك

مامدى اهمية منتجاتهم لبعض الناس

وجعل الناس يدركون ذلك ايضا

قيمة ماتملك حتى يذهب وعنما يذهب يدرك الناس مايملكونه

لنفترض انك لاتدرك

يقدر الجمهور بشكل افضل الكولا الاصلية فى العموم كان هناك حوالى

ثلاثة اشهر فى عام1985 كان

من المستحيل الحصول على الكولا المعتادة فى شمال امريكا

بعد ذلك ادركوا خطاْهم واعادوا تقديمها

وكما سوف تتوقع عادوا الى مبيعاتهم المرتفعة

واعتقد البعض ان هذا كله كان مقصودا

كوكاكولا ابعدت الصودا خاصتها لجعل الناس تدرك

كم انهم يريدونها

اعتقد ان هذا محفوف بالمخاطر ان الشركة ستكون مجنونة

لتجربتها شىئا مثل ذلك

ولاانصح اى احد بتجربته

لقد نجح مع كولا بسبب سنوات تاريخها ال99

واتصالها بالمستهلك اى شركة

ليس لديها ذلك فانها بالتاْكيد ستتورط فى هذه الظروف

لكن عودة من حيث بداْنا هذه العلبة القديمة

والتى يوجد عليها كلمة _كلاسيك_لانهم ارادوا من الناس

ان يعرفوا ان هذه كانت الكولا الكلاسيكية وليست

الكولا الجديدة

وعندما اعادوا تقديمها اطلقوا عليها كوكاكولا

كلاسيك وهذا يؤكد ان هذ الاسم

لاكثر من 20سنة

نحن لانعرف كم عدد الالاف منكم

سيتصلون ويطالبوننا باعادة

الطعم الكلاسيكى للكولا الاصلية

حسنا نحن مستعدون وسوف نستمع

وانتم تعرفون الباقى فكلاهما لكم الطعم الجديد للكولا وكوكاكولا

الكلاسيكية اليوم

حادثة الكولا الجديدة قد نسيت تقريبا

الجديدة قد نسيت تقريبا ولا احد

يخطىء بين هذا المنتج

للكولا لكن فى وقت

كانت واحدة من اكبر القصص

فى البلد

والشى المضحك الذى اعتقده عندما اعلنت كولا

انها اعادت الوصفة الكلاسيكية ايه بى سى

ايه بى سى قطعت برنامجهم وغطت الحدث

وكاْنه اخبار عاجلة الكولا الجديدة

مازالت تباع مثل الكولا

اعادت تسمية بعد سنوات قليلة وفى النهاية

اوقفت معا

ماحدث للكولا الجديدة

لايهم التركيز هنا

على غياب الكولا القديمة

الكولا الجديدة كانت مجرد ضحية فى كل هذا

فقد حصلت على اسم سىء والموقف كله

كان قرار جنونى من كوكاكولا

لكن فى النهاية تطور الكل

خرجتالشركة من هذا افضل من ذى قبل

هذه القصة باْكملها فريدة جدا

فريدة جدا ولها نهاية

قليل من يمكنه توقعها

وهى توضح ان كوكاكولا واى شركة

تعتمد على حنين المستهلكين

لايمكنها صنع اى تغييرات

الناس تشترى المنتجات لانها

هى سواءا

كانت جيدة او سىئة فالناس يريدونها

كما هى دعنى اعرف

فى التعليقات ماذا تعتقد فى كل هذا هل استبدال الكولا الاصليية

قرار مجنون او انك ستفعل المثل

انه قرار سهل

تنظر اليه مجددا اليوم لكن

حاول ان تضع نفسك فى مكانهم

ودعنى اعرف اى منتجات

سوف تكرهها لو قاموا بعمل اى تغيرات

اود ان اعرف ماذا سوف تقول

شكرا للمشاهدة